Каналы
Откуда приходят диалоги к ассистенту и куда уходят уведомления пациенту.
WhatsApp
WhatsApp Business
Подключён
Номер клиники
Phone number ID
WhatsApp Business Account ID
Постоянный токен доступа
Хранится в секретах. Показать целиком нельзя — только заменить.
Webhook URL
Verify token задан. Последнее входящее событие — 2 минуты назад.
Шаблоны сообщений Meta
Напоминание за 24 часа, напоминание за 2 часа, перенос визита — все одобрены
Telegram
Telegram ЭТАП 2
Не подключён
Бот не подключён
Пациенты, которые пишут в Telegram, сейчас не получают ответа. Подключите бота — диалоги начнут приходить ассистенту.
Шаг 1
Создайте бота
Напишите @BotFather команду /newbot и задайте имя Aura.
Шаг 2
Скопируйте токен
BotFather пришлёт строку вида 7712…:AAF…. Она нужна целиком.
Шаг 3
Вставьте токен ниже
Webhook пропишется сам, проверка связи пройдёт автоматически.
Токен бота от BotFather
Instagram
Instagram Direct ЭТАП 2
Подключён
Meta App ID
Привязанная страница
Аккаунт Instagram
Номера телефона в Instagram нет
Ассистент сам спрашивает номер или ID клиента, чтобы найти карту пациента.
Веб
Веб-виджет
Подключён
Код вставки на сайт
<script src="https://cdn.aura.am/widget.js"
data-clinic="aura-yerevan"
data-lang="auto"
defer></script>
Ставится перед закрывающим </body>. В PWA виджет уже встроен.
Приветствие в виджете
Позиция на экране
Цвет кнопки
Цвета берутся из палитры бренда, произвольный HEX не задаётся.
Доступ к виджету
Показывать только авторизованным
Выключено: гость с сайта тоже может записаться
Правило одного канала
Действует для всех транзакционных уведомлений
Подтверждение записи, напоминания и сообщения о переносе уходят в тот канал, где пациент записался, плюс web push, если он разрешён. Пациент не получает одно и то же сообщение в трёх мессенджерах. Дублирование в email — только для длинных материалов: рекомендаций после визита и итогов курса.
Тихие часы 21:00–09:00
Нетранзакционные сообщения откладываются на утро. Часовой пояс Asia/Yerevan.